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涉外礼仪:商务接待人员礼仪

作者:中国语商网 来源:中国语商网 发布时间:2011-05-15 点击:1328
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涉外礼仪:商务接待人员礼仪

       商务接待人员基本礼仪要点包括三个方面:
  1、接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

  2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。

  3、如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。
 

 

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