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应对各类客户的口才方法

作者:中国语商网 来源:中国语商网 发布时间:2011-09-15 点击:1324
演讲训练营2

      首先自认为是顾客
        这的确是去年的颜色,    推销职员:您很关注潮流呢。留意力不集中,思索题目不全面。倾销职员言语上要以快取胜,首先让顾客了解到产品给其带来的好处,说明产品演示产品后就想顾客提出购买的要求,不让顾客在有更多的时间思索。所以这方面的口才培训在销售场所当中应用是相当广泛的。
  价格十分优惠,   推销职员:现在全场5折。
  您会对这个商品有爱好的也会改变现在想法主意。

  精明理智的顾客
  不能立刻对购买行为进行决定,   这种类型的顾客在购买行为上表示出犹豫未定。
  激动购买的顾客
  倾销职员:您的见解真的很独到
  情况的确如斯!  倾销职员:您说得没有错。
  不能知足我需要!  1顾客:不需要这个产品。建议其尝试新的产品。
  顾客:真的吗?那我要赶快挑选了
  欲购从速!过了这个时间我就恢复原价。随声附和,好比说:
  自吹自擂滔滔不绝的顾客
  对这种类型的顾客不能先容太过具体,  进行产品先容的时候。对产品进行简朴的先容之后,可以对顾客说:产品先容就那么多,您自己考虑吧,不打搅您了合适的话请和我联系。但是现在这款颜色的使用不是简正直复去年的款式,而是与新款式搭配,有不同效果,您不妨尝尝,您很适合这样的颜色。很难进行倾销说服的类型之一。倾销职员:想假如您能进一步的解这个商品的功能。同时,要细心观察其举动,并适时提出赞美,建立真诚的交易关系
  思惟激进内向型的顾客
  顾客会立刻采取步履购买廉价的商品。而是凭借以往的经验和把握的知识进行判定和决议计划。这种情况下,倾销职员语言上应多鼓励顾客思索题目,然后进行决议计划,并且可以多提一些封锁式的题目(可以用“或者“不是回答的题目)引导顾客进行思索,做出决定,题目不宜过多和复杂。要轻微停顿或者沉默,然后告知他 想您已经了解产品了那您需要立刻购买他吗?
  语言使用上可以运用欲擒故纵的方法,  面临这样的顾客。
  倾销职员:哦?真的有那么一回事啊?原来是这  样!
  倾销职员:也同意您的说法!
  倾销职员也可以采取洗耳恭听的方式,  这样顾客眼前。
  往往不会受他人的影响和干扰,   这种类型的顾客在购买流动中。    这样的语言充分激发了顾客的购买热情。而且时间只有这一个小时,限时倾销,
  顾客:现在大减价吗?
  这种情况下,   这种类型的顾客是倾销职员既愿意倾销又难以倾销进来的类型。

演讲训练营
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